Política de privacidad

En relación a la recogida de datos personales de salud, la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece el deber de los pacientes o usuarios a facilitar los datos sobre su estado físico o sobre su salud de manera leal y verdadera, así como el de colaborar en su obtención, especialmente cuando sean necesarios por razones de interés público o con motivo de la asistencia sanitaria. En otro caso, no podrá prestarse una adecuada asistencia sanitaria.  

EXPERTOS EN MEDICINA Y CIRUGIA FACIAL, SLP. CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS es el responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

  • Responsable: EXPERTOS EN MEDICINA Y CIRUGIA FACIAL, SLP. CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS
  • Dirección: C/ Azalea N1, Edificio E, planta 1ª Oficina 4 en Alcobendas 28100 Madrid
  • C.I.F.: B-88121660
  • Correo electrónico: protecciondatos@azaleaesthetics.com

2.FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Datos de pacientes

  1. Con el fin de prestar una correcta asistencia sanitaria, un tratamiento médico y/o estético personalizado o un asesoramiento estético adaptado a sus características físicas:
  2. Se podrán usar sus datos relativos a la salud para la prevención y el diagnóstico médico, la realización de tratamientos médicos y estéticos y/o la gestión de servicios sanitarios. Dicha finalidad comprende la generación de historia clínica (alta del paciente, seguimiento y evolución).
  3. Recordatorio de citas a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  4. Enviarles información sobre servicios, utilidades, actividades, encuestas de satisfacción a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  5. Para la gestión administrativa, preparación de presupuestos y facturación.
  6. Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros pacientes, bajo procedimientos de anonimización y seudoanonimización de sus datos personales.
  7. Con consentimiento expreso, poder ofrecer el envío de nuevos productos y servicios que puedan adaptarse a sus necesidades e intereses.
  8. Realizar informes estadísticos anónimos y estudios de mercado respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web propiedad de CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS.
  9. Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  10. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
  11. Respecto a las imágenes y/o voz tomadas, especialmente mediante fotografía o vídeos, que puedan realizarse antes, durante y después de los tratamientos médicos y/o estéticos con la finalidad de estudio y seguimiento de dichos tratamientos, siempre con respecto a la normativa, en concreto, a la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección del honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y al RGPD.
  12. Con consentimiento expreso, a hacer uso de las imágenes tomadas y/o voz, distribuyéndolas y comunicándolas al público, con la finalidad de dar a conocer los tratamientos médicos y/o estéticos, especialmente mediante la publicación en los siguientes medios:
  • Página web de la organización, redes sociales y publicaciones escritas.
  • Montajes multimedia (CD o DVD con fotos, películas, etc.).
  • Documentos informativos como trípticos informativos, carteles, promocionales de actividades, etc.
  • Informarle mediante el correo electrónico.
  • Informes, documentos o solicitudes destinados a administraciones públicas, hospitales y clínicas colaboradoras.
  • Siempre con respecto a la normativa, en concreto, a la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección del honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y al RGPD.

13. CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS informa que ha procedido a crear un perfil en la Red Social Facebook, Twitter, Instagram y Youtube con la finalidad de informar sobre sus servicios, tratamientos, divulgar noticias de interés sobre su actividad, así como la comunicación de eventos y foros que pudieran ser de interés. En el caso de que el usuario disponga de un perfil en la misma Red Social y haya decidido unirse a la página creada por CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil y podrán ser utilizados para enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.

Datos de candidatos

Tratamos estos datos con el fin de seleccionar su solicitud y gestionar su participación en los procesos de selección de personal llevados a cabo por la organización.

Datos de suscriptores

Tratamos sus datos cuando se suscriben en nuestra newsletter para remitirles comunicaciones electrónicas sobre eventos, noticias, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios ofrecidos por CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Datos de consultas y citas

Tratamos estos datos para mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre las partes; gestión de las consultas dirigidas a la organización, así como la resolución y respuesta de preguntas y comentarios; gestión de citas para acudir a nuestro centro o atención mediante videoconferencia; y cumplir con las obligaciones legales, en concreto, para la gestión fiscal, administrativa, económica, contable, de cobros, pagos y facturación y enviar información acerca de los servicios y actividades del responsable, previo consentimiento.

Datos de contactos

Tratamos sus datos recogidos a través del formulario de contacto para la gestión de sus consultas y solicitudes y responder a sus preguntas y comentarios.

3.CÓMO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES:

Información que usted nos facilita

Recabamos los datos personales que usted nos facilita a través de nuestra web, mediante formularios o campos a completar, inscripción en nuestra newsletter o a través del correo electrónico y de forma presencial mediante formularios o campos a completar.

También podemos recabar los datos personales que usted nos facilita vía telefónica.

Todos los campos de los formularios serán de obligada cumplimentación, de modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de acceder a los servicios o de que se le pueda facilitar la información solicitada.

La información proporcionada deberá ser exacta, verídica, estar actualizada y no contener errores, debiendo comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@azaleaesthetics.com

En el momento de recogida se le informará de nuestra Política de privacidad.

Información que recabamos de sus visitas en nuestra web

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la Política de cookies.

4.PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán en la medida que los necesitemos a fin de poder utilizarlos según la finalidad por la que fueron recabados y según la base jurídica del tratamiento de los mismos de acuerdo con la ley aplicable.

Mantendremos sus datos personales mientras exista una relación o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, bloquearemos sus datos, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

No obstante lo anterior, los datos se conservarán de acuerdo con lo establecido tanto en la normativa sanitaria nacional como autonómica que le sea de aplicación en cada caso, a saber: la documentación clínica de pacientes se conservarán durante máximo cinco años, La documentación clínica también se conservará a efectos judiciales de conformidad con la legislación vigente. Se conservará, asimismo, cuando existan razones epidemiológicas, de investigación o de organización y funcionamiento del Sistema Nacional de Salud. Su tratamiento se hará de forma que se evite en lo posible la identificación de las personas afectadas.

En concreto, los datos personales tratados con la finalidad de atender sus solicitudes serán tratados durante el tiempo necesario para atender las mismas. En caso de que haya consentido el envío de comunicaciones comerciales por parte del responsable, sus datos serán tratados con esta finalidad mientras no revoque su consentimiento.

Los datos personales de los candidatos se conservarán el plazo máximo de 24 meses. Y lo de contactos y suscriptores de la web hasta el fin de la relación o solicitud de cancelación del tratamiento.

5.LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

  • Por el cumplimiento de la relación contractual con los interesados.
  • Por el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
  • Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, gestionar consultas o solicitudes.
  • Por interés legítimo, para el uso de imágenes y/o voz con el fin de documentar y comprobar profesionalmente la evolución de los tratamientos.
  • Con su consentimiento, para el uso de imágenes y/o voz en el resto de casos del anterior.
  • Con su consentimiento, para el envío de información sobre los productos y servicios de CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS, mediante email, sms y/o mensajería instantánea
  • La oferta de servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la relación existente entre las partes.

6.DESTINATARIOS DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES:

CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS puede comunicar los datos personales del paciente necesarios para la prestación del correspondiente servicio de asistencia sanitaria o estética de forma correcta a laboratorios médicos, servicios protésicos, clínicas y hospitales colaboradores.

Los datos personales podrán ser comunicados en caso de ser necesario a Administraciones públicas por obligación legal.

CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS comunica los datos personales a prestadores de servicios que puedan actuar como encargados de tratamiento de datos. Estas terceras empresas solo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo el servicio. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS, con el fin de elaborar estadísticas, podrá proporcionar cierta información sobre el usuario de forma disociada a terceros.

7.DATOS DE MENORES:

Si el usuario fuese menor de edad de 14 años, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales. CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Se exceptúan los supuestos en que la ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela para la celebración del acto o negocio jurídico en cuyo contexto se recaba el consentimiento para el tratamiento.

8.SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES:

1. ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
  • Derecho a oponerse al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado

Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.

Limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

Igualmente el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones Individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.

Portabilidad: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

2. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

3. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?

El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.

4. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?

Para el ejercicio de sus derechos, el interesado podrá remitir carta con todos sus datos e indicación del derecho que se ejerce dirigiéndose a CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS o a través del siguiente correo electrónico: protecciondatos@azaleaesthetics.com

5. ¿Usted tiene derecho a reclamar?

Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Control, a estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9.SEGURIDAD:

CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS adopta y actualiza sus medidas de seguridad organizativas y técnicas con el fin de que el tratamiento de datos personales que realiza sea conforme con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea.

10.COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información de nuestra empresa. Si no desea recibir información o quiere revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos rogamos lo haga de la forma arriba indicada o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@azaleaesthetics.com

11.MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS:

CLINICA AZALEA MEDICAL ESTHETICS se reserva el derecho de modificar su Política de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha Política será publicada en el sitio web.

Última actualización: 1 de diciembre de 2023